——临澧县民政局刘亚霞优秀事迹材料

　　刘亚霞，女，汉族，1965年10月出生，中共党员，临澧县社会福利院院长。自2002年任职以来，她破除偏见，不怕脏累，数年如一日，任劳任怨，勤奋工作，成绩突出，福利院面貌发生彻底变化，成为老人们颐养天年的乐园，她被老人们亲切地称为“闺女”，2004年，她被评为“湖南省福利管理工作先进个人”，2005年，她被评为“全市十大孝亲敬老之星”，2006年，又被评为“全国尊老爱老之星”，2007年，荣立个人三等功一次，2008年被评为常德市首届“孝亲敬老之星”。

无悔的选择

　　记得她第一天到福利院上班时，正值夏天，天气炎热，但她的心却寒彻刺骨。放眼望去，院内杂草丛生，垃圾遍地，房子陈旧不堪，从堰塘和猪圈里散发出阵阵难闻的臭味，蚊虫和苍蝇满天飞舞。老人中，有的双目失明，扶杖缓行；有的白发苍苍，步履蹒跚；还有一位老人大小便失禁，看到床上和地上的大小便，闻到一股恶心的臭味，她捂着鼻子扭头就跑到厕所里呕吐不止。回到家里，她嚎啕大哭，这样恶劣的环境，这样特殊的对象，这样艰辛的工作，天长日久，谁又能安心干下去呢？丈夫劝她说：“如果实在干不下去，就向局领导申请重新调整工作算了。”当时她的心里也非常矛盾，是打退堂鼓还是继续干下去呢？以前挨着枕头就呼呼大睡的她，头一次彻夜难眠。第二天早晨八点钟，她来到民政局大门口，徘徊了很久，犹豫不决，思想斗争非常激烈，既想找局长马上调换工作，又面有愧色，因为领导和同志们投票选了她，这么快就换工作，实在是辜负了他们的希望。更何况，自己还是一名共产党员，先锋模范作用到底体现在哪里？群众会怎么看？想到这里，她鼓足勇气回到了福利院。

　　直到发生了这样一件感人至深的事，才促使刘亚霞下定决心，扎根福利院。院内有一位孤寡老婆婆，性格比较孤僻，很少与人交谈。一天，老人将她喊到房间，神秘地关上房门，然后用钥匙打开衣柜门，从层层衣服中间拿出一个发黄、有点腐烂的苹果，颤颤抖抖着伸出瘦骨嶙峋的双手递给她说：“刘院长，我的一个远房亲戚来看我，给我买了几个苹果，我一直舍不得吃，这几天未见到你，听说你出差了，特地给你留着，给！”刘亚霞的眼睛一阵潮湿，用力咬了一口苹果，尽管酸涩难吃，但可以说，这是她一生中吃过的最甜的苹果，老人也高兴地笑了。

无私的奉献

　　老人视刘亚霞为闺女，刘亚霞更把老人当父母。上任伊始，经过认真思考，她决定先从改善老人的伙食抓起，提高老人的生活质量，但由于资金有限，帐上已没有一分钱，尽管亲人不理解，但她毅然拿出家里的存款交给出纳，通知食堂由过去的每餐两个菜改为三菜一汤，荤素搭配，增加营养。同时，开展烹饪技术大比武，结合老人的饮食特点，每周组织老人评选招牌菜、样板菜、明星菜，尽力做到松软可口，色、香、味俱全。特别是星期六、星期日，她亲自值班做饭。

　　工作虽然辛苦，但只要老人满意，就是刘亚霞最大的心愿。2003年5月，院内88岁的康祖淑老人因病住院，身体眼看就不行了，她一直守候在老人身边，当时，她的小孩正在感冒发高烧，丈夫又出差在外，孩子打电话给她：“妈妈，你什么时候回来带我去看病？”刘亚霞强忍痛苦，哽咽着声音告诉孩子：“妈妈今天有急事，你一个人在家好好躺着。”孩子在电话那边“嗯”了一声，久久不愿放下电话。半夜时分，康婆婆突然提出要离开医院回家，大家一时没有反应过来，刘亚霞突然灵机一动，想到叶落归根、入土为安、寿终正寝的俗语，猜测这一定是老人回家的真正原因。但老人除了福利院哪里还有其它的家呢？难道老人指的是福利院吗？她弯腰俯在老人的耳边，轻声地说出“福利院”三个字，老人连续微微的点头，她赶忙用车将老人护送回福利院。凌晨三点钟，老人连续喘着粗气，院内的老人告诉她，康婆婆不行了，要赶快联系殡仪馆，在她火急火燎地赶到殡仪馆联系时，老人已经去世，双眼久久没有合上，大家猜测：康婆婆是不是在等刘院长回来？回到院里，当她用手去抚合老人的双眼时，老人安祥地闭上了眼睛。在给老人洗澡换寿衣时，老人的双手仍紧紧抓着床沿，邻近的居民都痛哭失声地说：“康婆婆舍不得刘院长，舍不得这么一个有孝心的好闺女！”凌晨五点钟，当刘亚霞在殡仪馆将丧事布置妥当回到家时，孩子已昏睡在床上，满脸通红，看到此情此景，刘亚霞再也忍不住了，扑向床上，将脸颊紧紧地靠上孩子滚烫的额头，眼泪夺眶而出：“孩子，妈妈不是一个好妈妈！”

　　2004年初，院内百岁聋哑老人刘么姑，不慎从二楼摔下来，左股骨粉碎性骨折，当场昏迷，不省人事，医生诊断后，绝望地摇了摇头，要刘亚霞准备刘婆婆的后事，这时，别人告诉她，说河街有一个草药医生，治骨折非常有名，只要有一线希望，就要不惜一切代价抢救刘婆婆的生命。当天，她赶紧找到这个医生，给刘婆婆敷上了草药。治伤期间，刘亚霞带领同事们为刘婆婆端屎端尿，喂饭喂水，小心翼翼，精心护理。夏天到了，担心刘婆婆长久地躺着长褥疮，她们轻轻地抱起慢慢地擦洗，汗水经常浸透她们的衣背。湿了，干了，干了，又湿了。她们的辛苦工作没有白费，经过七个多月的日日夜夜，终于出现了奇迹，刘婆婆扔掉了拐杖，能够独立行走，生活能够自理。原先诊断的医生听说后，亲自到福利院探望，简直不敢相信眼前的事实，连连地说：“不可思议，好心有好报。”

无限的追求

　　随着“白发浪潮”的出现，老年人问题已成为严峻的社会问题，越来越受到人们的普遍关注，老年人是社会的弱势群体，有的老人子女不在身边，生病后无人照顾，子女担心，自己灰心；有的老人和子女有代沟，难以沟通，子女焦心，自己烦心；还有的老人失去了伴侣，感情孤独，性格孤僻。我觉得福利院应该紧跟新形势，打开院门，开展寄养业务。工作中刘亚霞积极倡导“服务一人、温暖一方、德播一片”的新型福利理念，制作了宣传单，拍摄了电视专题片，明确了宣传员，建立了宣传阵地，举办了老人诗书画比赛和门球比赛，组织社会上的老人到福利院实地参观，引起了他们的极大兴趣，纷纷要求到福利院寄养。随着院内老人的日益增多，改善环境、更新设施成为迫在眉睫的事情。没有钱，怎么办？刘亚霞感到必须要走出去，向社会推介福利院，争取外界的同情和支持，按照“福利院自筹、政府资助、社会募集”的新思路，她多次赴省市向各级民政部门反映福利院的困难。“精诚所至，金石为开”。他们都被刘亚霞这种锲而不舍的精神所感动，她争取了20万元的全省“星光计划”服务项目资金；2002年10月，她又南下深圳，省吃俭用，每天靠方便面充饥，住宿只找价格最便宜的旅社，节约每一分钱，历尽磨难，声泪俱下地向临澧籍人士介绍福利院老人白发如霜、风烛残年的艰难生活境况，希望他们伸出援助之手，他们被刘亚霞的倾诉深深感动，纷纷解囊，踊跃捐助，募集了20万元资金。2003年，刘亚霞利用筹集的资金新修了一栋建筑面积1250平方米的老年公寓，老人喜迁新居。记得搬迁那天，老人们兴高采烈，都穿着自己过年过节才穿的最好的衣服，高兴得象小孩似的。同时，刘亚霞又拆掉了猪圈，填平了堰塘，兴办了福寿花园、露天舞场、曲艺茶社、门球场、医务室、图书阅览室、健身房等配套设施，添置了“热水王”小型锅炉，全天候供应热水到老人房间，配备了可供应200人用餐的蒸汽炉，2008年，她又争取150万元资金修建了第二栋老年公寓和爱心花园，院貌彻底改观，服务设施日臻完善。现在走进福利院，郁郁葱葱，鸟语花香，空气清新，环境优美，老人们每天跳健身舞、扭秧歌、舞剑、打太极拳，看书读报，生活品位得到极大的提高。为了建设一支服务意识强、服务水平高、服务技术精的高素质员工队伍，刘亚霞针对院内年轻人可塑性强和女性细腻、温柔的天性，采取集体开生活会、个别拉家常等多种方式，与员工促膝谈心，她们的思想境界得到很大提高，同时，刘亚霞又在院内开展“爱心行动”、“问好行动”、“微笑服务”、“弯腰服务”、“牵手服务”，组织开展节日、生日和老人住院送温暖活动，利用端午节、中秋节、重阳节、春节等重要节日，亲手为老人包饺子、煮粽子、送艾蒿水和购买月饼、糖果、花生、瓜子、茶叶蛋；登记老人的生日，在老人生日当天，她带领工作人员为老人送生日蛋糕，专门烹制一份老人喜爱的菜肴，齐唱生日歌，共同为老人贺生祝寿；老人生病住院时，她亲自探望，使老人充分感受到家庭的温馨，拉近了工作人员与老人的心理距离，融洽了感情，全院形成了一个尊老敬老的亲情环境。

（临澧县民政局）