引  子

     　2009年春天，注定是温暖的、让人感动的。从元月份开始，由公安部统一部署和开展的全警“大走访”爱民主题实践活动，像一付暖心剂，温暖了群众的心，融洽了警民情。安乡县公安局交警大队全体民警走出警营，到农村、进社区、进企业……与普通群众谈，与车辆驾驶人谈，与人大代表政协委员谈，与新闻媒体人谈……谈出了深意，走出了感情，走出了一片新天地。在与群众的持续沟通中，不断加深了理解，勾画了一幅幅美好的警民和谐画卷，奏响了警民和谐的乐章……

部  署  篇

　　元月4日，星期天。隆冬的一个晚上，北风呼号，气温骤降。当晚7点整，在安乡县公安局交警大队五楼小会议室里气氛热烈，暖意昂昂。大队长彭石柱正在主持召开总支会议，传达市支队会议精神，主题只有一个，那就是按照上级部署，全面开展“大走访”爱民实践活动。在当天的会上，大队班子成员，就如何迅速开展该项工作，确保工作实效，进行了热烈的讨论，同时，还研究制定了大队“大走访”活动工作方案，会议决定成立大队“大走访”活动工作领导小组，大队长彭石柱任组长，教导员张献凯任副组长，其他班子成员任领导小组成员，领导小组下设办公室（并挂牌），由教导员张献凯兼任办公室主任，大队办公室主任万颖、政工股长杨超任办公室副主任，大队其他中队、股室负责人为成员，办公室设在大队办公室。2月5日，大队根据前期“大走访”工作情况，又按照支队考评细则，立足大队工作实际，制定了《“大走访”爱民实践活动考核办法》，进一步量化工作，并纳入2009年度精细化管理考评中。按照大队领导包乡镇、包企业，二层骨干包村组、包学校、包企业，民警包客运车辆户籍化、包家庭、包群众的工作安排，全面实施。

走  访  篇

   　 数字是枯燥的，但却也能说明问题。从元月4日开始部署至3月下旬，大队75名民警共计走访企业、学校、单位、家庭和社会各界群众、人大代表、政协委员等3000多人次，收集征求到各界群众建议与意见1168条，大队领导走访联系点32个，为联系点办实事58件，为群众做好事30余件……走访活动取得了良好的成效。在活动中，大队总支一班人牢固树立“前置性”服务理念，要求民警在走访中立足“走”字下功夫，“零距离”、逐一走访辖区重点企业、代表群众家庭，深入其中全面了解掌握群众对交管工作的看法、认识和需要，立足本职为企业、群众提供交管优质服务和便利服务。大队班子成员先后多次深入辖区金大地、凯斯机械、欣运公司等大型企业进行走访，与企业负责人面对面地交谈，征求他们对大队工作的意见，对征求的意见认真记录，并将有关问题现场交办，得到了他们的认可，也使他们看到“大走访”活动不是在“作秀”，而是实实在在征求意见，改进工作，为企业服务。2月15日，大队长彭石柱又冒雨来到欣运运输安乡公司，走访了该公司负责人张志柏，与他进行了当面交谈，就如何搞好客运车辆安全管理征求他对大队工作的意见和建议。事后，公司负责人又召集公司部分车队长与彭大进行了面对面的交谈，并提出了合理化建议4条，彭大队长认真做了记录，并向他们承诺：在以后的工作中大队将认真考虑他们的建议，进一步改进工作方法，落实便民措施，更好地为运输企业服务。在走访过程中，大队还在努力为群众办实事、做好事的同时，不断加大交通事故处理力度和速度，尽量降低受害者的伤害和损失，使信访案件进一步减少；“大走访”过程中，大队要求执法民警要本着以人为本的原则，针对一般性交通违法行为，做到尽量多教育，少罚款，甚至可以免去罚款，从而换取群众对我们交管工作的理解与支持；通过召开警民恳谈会、社会评议等形式，及时了解掌握群众对民警执勤执法、窗口服务、事故处理等方面的意见和诉求，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，不断改进工作方法，提高工作质量。

解  困  篇

 　   1月22日上午，大队三岔河中队中队长张承宏带领中队3位民警深入到官垱镇穆安村交通事故受害者潘宏兵家进行走访慰问，为他们送上慰问金和慰问物质，并详细询问了伤者潘宏兵的病情和治疗情况。潘在去年10月份发生交通事故后在长沙动手术已经花去七万多元，其中大部分是自己找亲朋好友挪用的，春节过后，还要去长沙进行泌尿系统的第二次大手术，当听到手术费六万多元还没有着落后，中队长张承宏坐不住了，第二天一大早，他就带领中队另外两位民警驱车到湖北省石首市交通肇事者家中，与当地交警部门和肇事者一起商量解决办法，通过一番工作，肇事者同意想方设法筹集2万元。然后，两地交警又赶到当地保险公司，通过双方做大量的工作，保险公司同意先预支1万元的赔偿金，以解受害者的燃眉之急。当天晚上，张承宏连晚饭都顾不上吃，奔波忙碌了一天的他在第一时间把凑到的手术费交到了伤者潘宏兵的手里，看着浑身疲惫的张队长，伤者及其家属感动得哭了，潘宏兵握着张承宏的手说：“千言万语都表达不了我们的感激之情，是你让我们看到希望，有了你们的帮助，感觉这个冬天不再冷……”。据统计，“大走访”活动开展以来，大队开展“送温暖”、解民困”活动10余次，给特困群众送上爱心款近万余元，受到了群众的好评，也进一步加深了群众对交警工作的理解和支持。

整  改  篇

　　县人大代表杨玉前没有想到，自己在民警走访征求意见表上提出的意见当天就得到了答复，去了心中的“疙瘩”。原来，他本人在去年发生了一起交通事故，但事故结案后，后续赔偿却没有到位，以为是大队办案民警办案拖沓，恰逢大队民警走访全体人大代表征求意见和建议，于是就将此意见写上了征求意见表。当大队长彭石柱在批阅全县人大代表和政协委员的意见汇总表时，看到了杨代表提出的意见，他立即召集分管事故处理的副大队长戴金明、负责杨玉前一案处理的中队长张承宏前来了解有关情况，经了解，却原来是我们办案民警解释工作没有做到位，杨本人也不知道有关保险公司的理赔程序，认为是办案民警办事拖拉。而经核实，其实保险公司理赔是要有一定时间的，杨本人的赔偿是因为保险公司还正在处理中，所以还没有赔偿到位。经过解释，杨代表对民警工作的误解表示歉意。大队民警也对杨代表对大队工作提出意见和建议表示感谢。走访活动开展以来，大队“大走访”活动办公室按照各中队、股室在走访活动中收集的各类信息，及时进行了认真的整理和统计，并将整理的17个突出问题，提交大队总支进行了具体的交办。明确了总支各成员及二层单位负责人具体交办的事项。同时明确要求解决问题的措施和时限，全力化解排查出的各类矛盾和纠纷。其中支队交办的2起息访案，通过大队领导上门走访，向受害人家属宣讲法律法规，反复做工作，目前受害人已同意向法院提起民事诉讼。同时，大走访活动开展以来，大队结合走访客运单位、乡村等重点部门，进一步加大交通事故安全隐患点的排查力度、及时整改各类安全隐患，摸排辖区重点路段，有的放矢地开展治理工作。活动当中，共摸排出新的事故隐患点2个，目前已全部有效整改到位，在有效预防各类交通事故发生的同时，也使“大走访”爱民实践活动取得最终的实效。

（安乡交警大队 张双桂）