近日，常德市鼎城区人民检察院被最高人民检察院授予全国检察机关“文明接待室”称号，这是该院12年来连续第四次获此殊荣。

　　近年来，鼎城区检察院以创建全国文明接待室为契机，依托“鼎检”文化建设平台，不断更新执法理念，把为民服务、化解社会矛盾作为民心工程、品牌工程来抓，积极推进涉检信访工作规范化、制度化和基础设施建设。该院先后投入63万元，用于改善接待功能用房、优化便民利民设施。同时，该院还注重控申接待“软环境”的建设，将控申检察文化作为“鼎检”文化的重要组成部分融入其中，从仪容、举止、着装、接待用语、接访程序以及素能培训等方面进行严格规范，并在实际工作中自觉践行，为来访群众营造了文明、和谐、温馨的接待环境。

　　据了解，2010年以来，该院共接待人民群众来访400余人次，受理群众来信180余件，对群众来信来访的热情文明接待和及时妥善处理，树立了检察机关良好的“窗口”形象。

　　（常德市鼎城区检察院  张敏 胡玉斌 王怀玉）