他，把部队的优良传统作风带到警队，工作认真负责，做事坚定果敢，受到一致好评，2006年担任中队骨干，2011年出任中队负责人；他，把党和人民利益看得高于一切，带头廉洁自律，反对徇私舞弊，推行正规化建设，中队连续5年无违法违纪案件发生；他，把公正执法作为事故处理工作准则，推行程序办案，严格监督审核，每年中队处理交通事故数千起，无差错结案率达95%以上，人民调解结案合格率达100％；他，把人民满意作为工作好坏衡量标准，全力追破疑难逃案，积极化解矛盾，维护合法权益，实现重大、逃逸事故全案侦破，122警调回复群众认可满意率达96％以上。他就是常德市公安局交通警察支队直属一大队事故处理中队中队长傅细环同志。

以身作则，热心帮带，充分发挥“领头羊”作用

　　近年来，基层交警大队事故处理中队通过更多青年民警加入年龄结构得到逐步改良，同时也对民警队伍整体素质和专业技能提出了新的更高要求。为使新调入民警迅速提高业务能力，傅细环同志牢记使命，以身作则，结合中队实际精心制定业务培训计划，并在日常工作中把新进民警安排在身边进行跟班轮训，通过结合案情深入浅出地为民警讲解交通事故现场勘查与现场图制作、道路交通事故常用法律法规、案卷制作规范以及交通事故现场摄像、照相等环节的注意事项，帮助他们提高业务技能。担任中队负责人后，傅细环敢管事却不武断、敢担责更重民主，对重大交通事故或疑难交通事故，中队都坚持和实行共同会商制度，逐步形成傅细环式的保留传统。2014年9月，市城区武陵大道体育中心路段发生一起肇事逃逸致人死亡的重大交通事故，由于案件疑点重重，一时间成为社会舆论热点。面对复杂案情，傅细环沉着分析，冷静应对，带领中队民警克服一个个意想不到的困难，在短短两天时间内就将肇事逃逸嫌疑人抓获，还原事件真相，赢得了市民群众交口称赞。中央电视台还将其拍摄成长达20多分钟的警示案例在法制教育栏目播放，起到了正面舆情的轰动效应。良好的集体联创氛围，促使全体民警的工作紧迫感、责任心得到极大提升，中队事故处理业务水平、执法办案质量长期位居全省先进、全市领先地位。

廉洁自律，公正为民，充分展现“人民公仆”形象

　　傅细环以“公生明,廉生威”警句为座右铭，常和同事们说：在事故处理工作中只有办事公道，才能使赢得群众的理解和尊重。由此，傅细环始终将人民群众的利益放在第一位，严格执法，热情服务，做事细心，解释耐心，并以自己的廉政行为影响带动中队民警。傅细环从发放警民联系卡、完善事故处理须知、做好事故人民调解等便民措施入手，在提高交通事故处理效能、交通肇事逃逸案件侦破率等方面下足功夫，中队连续五年重大交通肇事逃逸案侦破率、重大交通事故调解结案率都保持两个百分之百，连续四年保持事故处理无一起群众投诉、行政诉讼或复核撤消，连续四年执法质量考核评估保持全市第一，122警务调查群众回访满意率平均保持在96.5%以上。

创新工作，提高服务，勇于担当“开拓者”角色

　　近年来，对接公安工作社会管理创新和法制交警建设要求，傅细环把完善交通事故处理机制、推进事故处理工作改革、提高事故处理工作质量和效率作为当前中队工作的重中之重。2012年，他亲自主持创新和深推交通事故处理快接警、快处置、快办理“三快”工作机制。新机制施行三年多来，辖区交通秩序管理考核“四率”平均提高2个百分点，交通事故发案万车起数下降2.5个百分点，单次处警时间平均缩短15分钟，群众满意度调查值上升6.8个百分点，辖区道路交通通行能力、事故处理效率和民调测评率都得到了明显提升，创造出公安行政执法效能和社会管理服务效果双赢局面。“三快工作机制”先后被交警支队、交警总队、《人民公安报》推介。2013年，傅细环结合中队实际，创新制定了《事故处理工作规范》，“规范”不仅对民警内务管理、纪律要求做出了严格规定，还将办案程序、错案追责、执法监管等工作机制做出更明晰、更严格和更宜于操作的规定，促进了事故办案质量和效率的大幅提升。2014年2至今年6月，在总计8928起接处警案件中，民调信息反馈满意率为99%。其中，办理刑事案件38起，逮捕24人，对交通违法行为处罚2142起，无一提出申诉复议，3起交通肇事逃逸致人死亡案件全部告破。

创新战法，永不放弃，睿智练就“破案神探”本色

　　傅细环深知，交通事故处理工作重在查案和处理。在查处过程中，不仅要面对形形色色的人和事，还要面对许许多多的突发情况。为此，他在长期办案实践中练就出一双善于察言观色辨真伪、不漏痕迹寻线索的火眼金睛和一身敢担责任破难题、伸张正义不退缩的豪气胆略。2011年，在“百日”追逃会战和“清网”专项行动中，2002年3月28日在洞庭大道造成一人死亡两人重伤的重大事故被列为省厅督办案件。案发十年间，肇事嫌疑人杨某一直外逃，受害方家属到各级上访不断。面对“清网”使命，刚刚继任中队长的傅细环倍感责任重大，毅然立下军令状。刚开始，他还希望能得到杨某家人的觉悟支持，并为网上通缉逃犯杨某最后争取投案自首机会，先后多次与有派出所长经历的老民警梁和平一同到杨某家中做工作，劝说杨某主动自首。可是杨家人极不配合，一再隐瞒杨某的外逃去向及藏匿地点。面对极度困难，傅细环不灰心不气馁，最终通过通讯侦查手段了解到杨某正在广东惠州某私企打工。11月30日，傅细环与老所长梁和平赶赴惠州，决意要将潜逃十年的杨某一举拿获。经与当地警方联系和查证确认，此时的杨某已漂白身份改名叫“张宏伟”。为避免打草惊蛇，傅、梁二人连续三天三夜在杨某租住地蹲点守候，最终在地方民警的协助下于在12月7日将在外潜逃10年之久的交通肇事嫌疑犯杨某抓获归案，彰显了法律威严，告慰了死者灵魂，终结了受害人家属十年漫长的诉求之路。

事故无情，处理有情，真情赢得“贴心人”赞誉

　　无论是网上追逃，还是办理手上案件，傅细环总是从大局着眼，从细微处入手，尽最大可能做到执法严格、处理公正、方法得当、双方认同、不留后遗症。看是表面严肃的他，心理却是一团火，他总是把对人民群众的无比关爱之心融入到不容许掺杂丝毫私心杂念到案件办理过程之中，有时还不惜自掏腰包以解燃眉之急，深得案件当事人及其亲友们的感念好评，称其是“贴心人”。2015年1月7日傍晚，行人薛某某在翠竹园小区横过马路时，被湘J2F915号牌小车撞伤昏迷，花费医疗费十多万元。事发后，肇事司机李某某一味躲避，很长一段时间既露面又不过问，伤者方家属意见很大。对于此种情况，傅细环先是帮伤者自行垫付3千元医药费缓解急用，接着带领办案民警驱车到数十公里外的逆江坪乡，邀请地方党委、政府领导和派出所民警共同到李某某家中做工作。然而，先后5次到李某某家中，李总是表现冷漠、不理不睬。其间，伤者家属也不时带着情绪到中队吵闹，交警仿佛成了“夹心馍”。对此，傅队并不因对方的态度而不耐烦，每一次都是认真听取他们的诉求，然后以心换心的进行沟通交流，直至得到满意答复后开心的回去。功夫不负有心人，6月28日，在取得双方一致认同后，傅细环主持就伤者医疗费和后期赔偿等作出了令双方满意的调解。最后，一对矛盾的事故双方都对傅细环耐心细致的工作由衷赞赏，并在事后专程送来感谢信和锦旗表达谢意。自接手中队长工作以来，傅细环坚持对每一起受理案件进行程序审核和案后回访，实现了经办案件无违法违纪投诉和行政复议变更的工作成效，122接警民调不满意问卷也做到了每卷有解答、有结论，事后回复满意率达九成以上。

（常德交警直属一大队  刘小满）