——记全国“三基一化”先进个人、“湖南十佳社区民警”张艳

　　2007年1２月，湖南省委常委、政法委书记、公安厅厅长李江到张艳所在的新东街社区视察时，对张艳同志出色的社区警务工作给予了高度评价，并且欣然题词：“向张姐学习！”。自此，“张艳警务室”也应运而生。回族出身的“张姐”现已年过“不惑”，功成名就的她至今仍在从事社区警务工作，与千千万万的社区民警相比，她有何独到之处？为何她的工作能得到省委常委、政法委书记、公安厅长的高度赞扬？带着这样一些疑问，我们走近了张艳。

真心帮民困

　　在社区工作多年，张艳心态沉稳，对待群众反映的疾苦总是不厌其烦，解决群众困难总是真心实意，十多年来，她每月坚持入户走访居民80户以上，时刻将群众的冷暖放在心间，尽其所能帮助解决，辖区群众都亲切的称呼她“张姐”。
胡建军是辖区一名低保户，从常德市五一制革厂下岗后，一直靠为别人送煤维持生计。老胡身有残疾，与妻子离异多年，租住在一间低矮潮湿的房屋里，生活的艰辛让他一年难得有个笑脸。更让老胡操心的是，去年，21岁的儿子胡盼从部队退役后，一直没找到工作。看着儿子呆在家里无所事事，老胡着急上火，恨不得把天捅个窟窿。   
　　2008年底，张艳在大走访中了解到了老胡的难处，“两个男子汉都没有固定工作，这个家能安稳吗？”张艳看在眼里，急在心上。由于辖区内没有什么象样的企业，她连续奔波了3天，磨破了嘴皮，也没有说动一家单位愿意用人，最后，常德市第一人民医院物业公司的负责人，看到一个女警察这么热心于帮这家八杆子打不着关系的弱势家庭，终于被深深感染，就接纳了胡建军的儿子胡盼，将其安排在公司干保安。这样，胡盼不仅有了固定月薪，公司还替他买了保险。2009年1月，胡盼穿着笔挺的保安制服开始执勤。上岗当时，他感激地说：“是张姐帮我上了岗。”
吸毒人员覃某，98年开始吸毒，先后多次复吸，最后送劳动教养，解教回家后，父亲已病故，母亲改嫁到了外地。因为多年吸毒，覃某的身体受到极大摧残，不能从事过多的体力劳动，生活一时无着，心情特别烦躁，准备将母亲留给他的住房卖掉。张艳知道这一情况后，多次上门与覃某谈心，鼓励他勇于面对现实，勇于自强自立，并根据实际情况积极为他申领低保，解决了生活燃眉之急，使他逐渐树立起了生活的信心。现在覃某已经戒毒3年了，其生活也日渐好转。看到一个接一个弱势群众逐步走出困境，张艳的工作信心更足了。

一心化民怨

　　张艳自担任社区民警以来，收集各类涉稳信息128条，排查各类隐患1236起，化解各类矛盾纠纷536起。及时化解了各种民怨，维护了社区的稳定。
　　2007 年3月，因盗窃劳改释放后的吴某，上无父母下无妻儿，一时间生活没了坐落，情绪极度消沉，张艳在与他的谈话中得知吴某有重操旧业、对抗政府的邪念，就极力从生活上关心，从情感上关怀，为其申请了低保，使吴某有了安身立命之所。吴某感动万分的说：“张姐，你对我的情况怎么了解得这么清楚，我活了大半生，干了很多对不起社会和群众的事，你还这么关心我，我现在一无所有，你就是我的亲人了，我要向你反映一个情况：有一个小名叫袁盖的人……。”3天后，吴某急匆匆的来到派出所找到张艳说，我已经找到了袁盖租住的地方了。张艳及时将这一情况向所领导进行了汇报，派出所立即组织警力在沙港小区一出租屋内将袁盖抓获。并当场查获TCL24英寸彩电一台、TL6摩托罗拉手机一台等被盗赃物及夜间照明灯、起子、自制开锁等作案工具。
　　如果说吴某是因为张艳的感化而重新做人的话，那么伍某和残疾人肖某则完全是因张艳的人格魅力所折服，而不得不改弦易辙，思想大转弯，行为上正轨。
　　伍某是辖区的拆迁户，有一间70平方米左右的私房，房产开发商只同意支付10万元拆迁补偿费。伍某认为补偿费用太低，多次到市、区两级政府反映情况，但得到的答复均不满意，情绪越来越激动，并扬言要赴省进京去上访。2008年11月，伍某吞下安眠药自杀，被救后一直待在医院不肯回家。张艳和社区工作人员一道，在医院苦苦的做了一天的工作，才将伍某劝回家。后又积极与开发商协调，最后圆满地解决了这起拆迁纠纷。残疾人肖某，几年前因政府取缔“慢慢游”，一时断了谋生之路，生活无着落，多次参与上访，有铤而走险的倾向。张艳了解到这一情况后，主动上门找他谈心，嘘寒问暖，当得知他家庭经济困难、儿子长大成人、无房居住这一情况后，多次找街道办事处、房管等部门联系协调，为其解决了一套安居房。事后，肖某对张艳说，“张姐，我知道你三天一次、五天一道来我家，是来阻止我上访的，但你就是不明说，你没有讲过我一句重话，还主动为我家解决了困难，我不知道怎么感谢你才好，请你放心，以后就是别人用钱请我上访，我都不会去了。”

全心保民安

　　为了实现辖区“发案少、秩序好、群众满意”的工作目标。张艳按照上级要求，在社区建立起了专职巡防线、企业护卫线等四道治安防线，并逐岗逐位落到实处。2008年7月，义务巡逻队员明星在巡逻的过程中，发现租住在辖区的一名男子每天昼夜外出，形迹可疑，于是将这一情况报告了张艳。张艳以办理暂住证为由，将这名男子带到派出所询问。通过核查，此可疑男子名叫王鸣，系在安徽省抢劫杀人后被公安部通缉的重大逃犯，已在全国各地闯荡江湖几年，令他万万没有想到的是，在该辖区还没隐藏两天，就被张艳识破了。
　　为保住一方平安。张艳在组织发动社区群众开展群防群治的同时，十分注重发挥自身拳头效应。2009年 7月1日，张艳和同事到常德市甘露寺市场为外来经营户上门核发暂住证，途经市场附近门面时，发现一职介所内有几个待聘的保姆形迹可疑，职业的敏感驱使她一定要弄个清楚。于是张艳便以找保姆为由，进行“询问”，在“询问”中，张艳发现一个自称是“杨华云”的中年妇女有“重大作案”嫌疑。
　　一个待聘的保姆，为何要隐瞒自己的真实身份?张艳当即决定将“杨华云”请到所里，经过审查比对发现， 原来，“杨华云”真名叫简某。不久前，她通过某职介所介绍到了家住小西门建材市场的夏家做保姆。一天，她见财起心，将主人放在抽屉内价值6000余元的一条铂金项链和一个黄金佛吊坠顺手牵头带回了自家。一连几天，简某见雇主没有觉察出异常，便借故辞去工作，来到东门的职介所再找个好雇主后，准备重操旧业。当蒙在鼓里的“失主”接到张艳的领物通知时，真不敢相信自己的耳朵。激动过后，当场从自己的手袋里拿出1000元硬要塞给张艳，张艳自然婉言谢绝了。
　　社区民警张艳十多年如一日，坚持扎根社区，矢志服务群众。她之所以优秀，无非就在于她平时的善于从事关群众利益的一点一滴小事做起，感动了周围的群众；她之所以能够感动省政法委的书记，无非是在于她能够一以贯之地真心帮民困、一心化民怨、全心保民安。唯其如此，张艳才能得到周围群众的拥戴和省委领导的赞誉。

【背景链接】社区民警张艳自1996年担任社区民警以来，先后荣立二等功2次、三等功1次，多次受到上级嘉奖；2006年、2007年、2008年，连续3年被评为常德市“十佳社区民警”；2007、2008连续2年被评为“全省十佳社区民警”；2007年、2008年，连续2年被评为全省“优秀人民警察”；2008年被评为全国公安机关‘三基一化’工程建设先进个人；2008年6月27日，新东街社区警务室被正式命名为“城东派出所张艳警务室”；2009年1月，该警务室被湖南省公安厅授予为“实施社区和农村警务战略省级示范警务室”。

（李万军  刘永顺）