为进一步解决群众关心、关注的民生问题，石门县公安局结合“驻社联村”活动的开展，大力推行“四个上门”工作法，全面了解群众疾苦、倾听群众呼声、解决群众困难、维护群众利益，受到辖区群众一致好评。
　　一、主动服务“送上门”。为把好事做好，实事做实，该局结合开展的“驻社联村”活动，找准服务群众的切入点、突破点，把“户籍窗口”服务触角延伸到辖区各个社区，积极将“被动服务”变为上门“主动服务”。针对边远山区、孤寡老人、体弱多病等特殊群体尚未办理二代身份证的情况，该局派出所民警秉着“想群众之所想、急群众之所急”的工作理念，积极主动联系好照相人员，一道上门办理二代身份证业务，并把办好了的身份证及时送到他们手中，让他们切实感到公安机关的关爱和温暖，从而提升公安民警在群众心目中的形象。
　　二、化解矛盾“找上门”。以矛盾纠纷排查化解为抓手，探索创新举措，拓展渠道，主动加强治安防范。在辖区内逐村建立矛盾纠纷调处站，并建立民情信访报告制度，由村治调主任兼任矛盾纠纷调处工作站信息员和民情信访报告员，负责收集掌握本村民情信访和矛盾纠纷信息，及时上报驻村民警，梳理研判，采取得力措施，把矛盾消除在萌芽状态，做到“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”；杜绝因矛盾引起上访和群体事件的发生，做到早发现、早化解，确保一方平安，促进辖区和谐。同时，将上门回访作为矛盾纠纷排查化解工作的一个重要环节，通过回访矛盾纠纷当事人，了解双方的意见和想法，监督、督促双方当事人按时按要求履行协议。
　　三、征求意见“访上门”。通过实地走访居民、与群众面对面交流等方法，倾听群众对公安工作的意见和建议，积极向群众宣传和解释有关法律法规及相关规定，取得群众对公安工作的理解和支持。同时，对外设立举报监督电话和意见箱，接受社会各界和人民群众的监督；对内建立民警工作抽查考评工作制度，每季度对民警所办业务、服务态度、服务质量、工作效率、警容风纪等进行考评，促进执法行为的规范化、提升管理服务质量和水平。
　　四、防范宣传“讲上门”。该局以当前开展的“驻社联村”、“改作风、打团伙、治毒害”等一系列活动为契机，组织联村民警分别深入各自联点村，积极动员各村群众开展自防工作。采取张贴标语、发放宣传单等方式方法大力宣传安全防范常识，从防盗、防火、防骗、防侵害、文明出行等方面入手，全面介绍安全防范的基本常识，提高了群众的安全防范意识和自防能力，有效预防盗窃等可防性案件的发生。　　 

　　（石门县公安局）