——对“队伍纪律作风集中教育整顿专项活动”的几点浅见

　　目前，公安机关从上到下正在全面开展一系列的“队伍纪律作风集中教育整顿专项活动”，为达到领导满意、群众满意、自己满意的工作目标。笔者在此对交警部门开展“队伍纪律作风集中教育整顿专项活动”谈几点个人粗浅的见解。

　　一、“两个规范”，提升路面执勤民警形象

　　一是规范内部执法形象。针对目前少数民警在执勤执法中着装不规范，执法不文明等问题，在集中教育整顿专项活动中，应以查找队伍管理中的薄弱环节和突出问题为突破口，全警动员，周密部署，落实工作措施，通过开展执法检查和民警思想调查分析，排查队伍建设和业务工作中存在的问题，开展有针对性的思想教育和业务培训，提升路面执勤民警的素质，使民警在执勤执法时按规定着装，认识到端庄的仪表是执法人员的外观形象。在执法过程中需要用语言来表达自己的思想，文明贴切的语言往往最能打动人，在处理违法行为时要做到对内对外一个样，生人熟人一个样，有关系和无关系一个样，坚决杜绝以权谋私和权钱交易等败坏交警队伍形象的事情发生。从而树立路面执勤民警在公众心目中的形象。同时各级应对民警的穿衣戴帽，执法用语等制定详细的考核标准进行约束。

　　二是规范外部执法形象。各地应根据当前群众对交警部门工作存在的热点、难点问题无处投诉的实际情况，结合公安部门开展的“大走访”开门评警，走进电台、网站、群众中进行访谈，随时接受群众对交警工作的意见和建议，及时解答人民群众对交警部门的热点、难点、疑点、焦点问题，使集中教育整顿专项活动得到进一步的推进。让民警牢固树立民本意识、法治意识、责任意识，从群众最不满意的方面改起，从群众最关心的事情做起，使队伍整体素质水平得到提升。

　　二、“两个实行”，提升服务窗口民警形象

　　一是实行优质服务。针对目前群众反映服务窗口欠热情的问题进行整改，在服务窗口推出便民利民措施，落实值日警官制度、法制员制度，积极帮助群众排忧解难，热情为群众提供咨询。实行“四公开”，即：岗位职责公开，办事制度公开，办事程序公开，处理结果公开。充分保障人民群众的知情权、申诉权、参与权，在接待群众来访中推行“五请”文明用语，即：请进、请问、请坐、请喝茶、请走好，真正把优质服务落实到群众心中。

　　二是实行人性化处罚。各地应出台一些便民措施，实行人性化执法。在群众接受处罚时，为其指出违法实事的同时，根据实际情况，相应的进行人性化的处理，让当事人心服口服的接受处罚。

　　三、“两个落实”，提升事故处理民警形象

　　一是落实“开门接访”。推行事故处理“阳光作业”机制，严格落实事故处理工作规章制度，将民警岗位职责、值日警官、法制员、事故处理程序规定等上墙公示，自觉接受社会监督，对群众来访做到热情接待，设置供群众休息的座椅、意见举报箱，向事故当事人发放服务联系卡。

　　二是落实“回访”机制。事故处理民警应将回访事故当事人，化解事故矛盾，帮助受害者度过难关作为一项大事来抓。与此同时，事故处理中队通过回访事故当事人等形式，将回访活动全面深化。

　　四、“两个激励”，提升全体民警参与热情

　　一是用典型激励。在全体民警中开展“路面执法标兵”，“服务窗口执法标兵”，“事故处理执法标兵”、“股室机关执法标兵”、“青年文明号”等评选活动。培养一批规范执法明星和管理能手，使每个窗口有亮点，每个单位有标杆民警。通过这些执法标兵的先进事迹让全体民警学有榜样，做有规范，使“队伍纪律作风集中教育整顿专项活动”得到全面加强和巩固。

　　二是用好奖励激励。民警工作中有了成绩、有了贡献，要实行奖励和表彰，灵活运用精神动力和物质动力的激励手段，在提高民警政治、经济待遇的同时，从关心和爱护民警的身心健康出发，与民警多交流、多谈心、激发民警参与“集中整治公安交警参与影响交管公正执法经营活动专项行动”和“队伍纪律作风集中教育整顿专项活动”的热情和积极性。

（市交警支队直属二大队  陈自德）