津市市人民法院以三项重点工作为主线，要求全院干警朝三个方面苦练内功，提高解决矛盾的综合素质，着力化解社会纠纷。

　　朝拥有深厚的法学底蕴努力。今年春节一上班，津市法院就迅速掀起一股学习高潮，干警在熟悉法律条文及其文义的同时，认真研读相关法学专著，拓宽理论视野，了解法学理论和最新研究动态，探寻法律规定背后的法源、法理和精神及立法者的宗旨是什么。搭建学习、实践平台，就如何解决审判实践中出现的疑难、复杂问题，津市法院出台定期或不定期地开展学术与司法实务研讨制度。“法官夜校”开课，即每周利用一个晚上组织全院干警学习。院长、副院长及资深法官等登台授课。为确保学习人员、学习时间、学习内容的落实，津市法院还制定了学习计划，做到一周一个学习日，一月一次学习讨论，每季度一次业务考核，每年一次理论研讨会。

　　朝掌握良好的沟通技巧努力。津市法院加大购买沟通技巧方面图书资料的投入，为干警学习相关方面的知识提供有力条件。邀请沟通专家授课，使干警对运用肢体语言、面部表情、目光交流、语调、手势等与当事人进行交流沟通有了更理性的认识。实行换位思考审判模式，即审判实践中，要求干警站在当事人的角度多想想，从而全面分析了解当事人心理，做到知此知彼，因势利导，化解当事人之间因纠纷产生的隔阂和对立的心理。启用温暖语言服务。“我非常愿意帮助您”、“我可以帮您解释一下”等舒心语言正在法院流行，干警遇到当事人咨询时不再用冠冕堂皇的话来应付、推托，而是用关切的问候，贴心的服务，让他们在法院感觉到温暖，进而与当事人进一步拉近距离，达到化解社会矛盾的效果。

　　朝提高优质的审判能力努力。加大庭审观摩评议力度，以庭代训。津市法院将通过有组织、有计划的庭审观摩评议活动，对庭审中的一些共性问题，积极开展调研，采取相应对策，使庭审观摩评议活动，成为不断提升审判人员的业务水平、不断增强审判人员驾驭庭审能力的训练场。推行全员岗位大练兵活动，要求全院干警分别参与“优秀合议庭”、“优秀裁判文书”、“优秀司法警察”、“优秀庭审笔录”及“优秀服务能手”竞赛，同时将大比武结果纳入干警目标管理考评范围，作为评先、评优的重要依据。

（湖南省津市市人民法院 田凌）