——津市法院打造高效便民诉讼服务平台

　　教育实践活动开展以来，津市法院积极回应群众对法院工作的新要求，将传统意义上的法院立案窗口改造为集立案、信访、便民接待、诉前调解等功能为一体的诉讼服务中心，极大畅通了群众与法院交流的新渠道，走出了一条司法为民的新路子。

　　诉讼引导，让服务更贴心

　　走进法院立案厅大门，立刻就有专门的诉讼引导员上前提供诉讼指引。无论是咨询立案，还是查阅、复印卷宗，或是约见法官，引导员都会仔细讲解。以前群众是“外行”看不懂，楼上楼下跑，而现在是法院干警贴心讲解，努力让老百姓“弄得懂”、少跑腿。

　　不同的“窗口”，一样的“服务”

　　撤下隔离群众的玻璃橱窗，换上诉讼便民柜台，让来访群众与法官面对面交流解心结。咨询、立案、收退费等窗口一字排开，让群众无需多跑路，便可享受一站式诉讼服务。大厅内设置专门的文印室、阅卷室、调解室等，安装无线网络、中央空调，为来访当事人、律师提供便利。法官统一下楼接待，院领导轮流带班接访，听民意，解民忧。

　　扶危济困，将窗口服务延伸

　　不仅仅是立案信访，该院还将法律援助和立案窗口实现“对接”，热心对待每一名亟需救助的困难当事人，帮助他们填写并转交救助手续，为他们减缓免诉讼费用。为他们争取退换每一笔应清退的诉讼费用。今年以来，为生活确有困难的当事人减缓免诉讼费56.49万元，救助资金6.2万元。

　　该院的窗口服务得到了上级部门的高度肯定，被最高人民法院评为“全国法院立案信访窗口先进集体”称号。

　　（王月波）