在新一轮执法规范化建设活动中，常德交警支队直属一大队结合党的群众路线教育实践活动要求，以再次获得“全省规范执法示范大队”荣誉为动力，从严格执法程序、规范执法措施、提升服务质量等方面入手，通过“三强三实”措施进一步规范执勤执法，落实执法效果与社会效果的和谐统一。大队通过“三强三实”措施的落实，大队执法工作和执法水平均有了较大的提高,今年以来，未发生一起因执法错误导致的信访、纠纷事件。民警执法水平有了很大的提高,队伍管理进一步规范,人民群众的满意度进一步的提升，规范执法工作取得了较好的工作成效。

　　强培训，夯实执法水平。大队把加强对民警、协警的执法教育培训工作放在重要位置，以此不断提高队伍整体执法水平。一是邀请行家定期集中培训。大队定期邀请支队法制、事故预防预处理、交通秩序等部门行家定期来队组织开展集中培训活动。通过对道路交通相关法律法规进行培训，加强对《交通事故处理工作规范》、《交通警察道路执勤执法工作规范》的学习，广泛深入地对《湖南省实施〈中华人民共和国交通安全法〉办法》进行了学习培训，进一步提高了全队民警的执法水平。二是以岗代训，轮岗轮训。大队结合各岗位工作特点，有针对性的组织开展岗中培训，由老带新，由骨干带民警，相互在工作中学习、培训；同时，通过各岗位轮岗等措施提高民警的能力水平。今年来，大队组织集体集中培训活动4次，各部门中队组织培训320人次以上，全队每位民警、协警都至少参加了2次以上业务培训活动。

　　强讲评，落实执法考核。在执法者总结、在执法中探索，不断创新执勤执法方法，这是直属一大队长期以来提高规范执法水平的一条重要途径。一是坚持每周工作例会制度。大队每周一召集全体大队领导、各部门中队负责人参加的工作例会，小结上周工作情况，点评工作，查漏补缺；并根据当前工作做好情报分析，部署当周工作重点。二是坚持每月召开案例分析会。大队事故处理中队、综合股等业务部门，每月每月根据业务工作情况，撰写业务分析报告，针对事故处理和路面执法民警的各类案卷、凭证开单情况进行归纳总结。法制员对案卷、凭证中存在的问题及时通报，对典型案例、案卷进行讲评，对疑难问题相互展开讨论，以此起到鼓励先进、鞭策落后的作用，提高了队伍整体执法水平。

　　强回访，扎实执法服务。一直以来，大队根据省厅、总队和交警支队的要求建立了执法工作回访机制，由大队综合股、事故处理中队两部门具体落实路面执法和交通事故处理回访的各项具休内容和措施。一是建立电话回访机制。大队专门成立了由副大队长曾庆强为主要负责人，办公室、事故处理中队、综合股负责人为成员的电话短信执法回访工作小组，抽调专人负责平台日常短信发送和电话回访等工作，确保了回访工作的顺利开展推动执法回访工作的案卷化、制度化、规范化。二是强化回访制度，丰富工作内涵。大队进一步明确了执法回访的重点、回访数量、回访时限、回访程序和回访要求，并在以路面交通执法服务、事故处理为回访的基础上向纵深发展，充分利用短信不受时间、空间的影响，发送安全驾驶、天气预警短信、收集群众发送的交通管理意见及建议。大队明确规定，对交通违法处理当事人回访工作由综合股安排专人负责回访，回访率达到违法处理总数50%以上；对交通事故处理当事人的电话回访工作由大队事故处理中队负责，回访率达到100%；大队办公室负责对两部门电话回访的监督抽查工作，抽查回访台帐是否真实，群众意见反馈是否真实，回访人员态度是否热情等工作程序，并对工作绩效进行扣、奖分。三是强化回访意见整改。大队力求通过回访，及时了解掌握民警执法时的形象、态度、程序、认定责任和管理服务等方面的情况。针对回访活动中群众反馈的意见和建议，进行全面梳理，按照“谁回访，谁负责”以及“问题不查清不放过、责任追究不到位不放过、整改措施不落实不放过”的原则，逐一立项整改。

（常德交警直属一大队  刘小满）