3月7日，市民邓先生将一面印有“处警迅速调解公正”的锦旗送至常德市交警支队直属一大队，感谢交警部门“雷锋式”的公正执法与爱民情怀。

3月4日晚，邓先生驾车行至洞庭大道颐和电信花园路段，在超车时不慎与一辆国产黑色小车发生刮擦，致使对方车身出现划痕。没想到，黑色小车驾驶人一下车，就要求邓先生赔偿车损以及误工费共计5000元。当邓先生拒绝了对方的无理要求，准备拨打电话报警处理时，对方同行的约10多人一起聚上来围住了邓先生，要求其赔钱私了。见到这阵势，个头瘦小的邓先生赶紧坐回车里锁上门窗，拨打了122报警电话。直属一大队事故中队民警在接到报警电话后迅速赶至现场，了解事情经过后，民警严厉批评了对方漫天要价的行为，在接受双方申请后当即进行了调解，结合丰富的办案经验与专业的理论知识，民警列举了多个事故调处中碰到的典型案例，并耐心地与双方开展调解协商工作。

最终，受损车辆的维修费用由邓先生投保的保险公司承担。

（何浩　刘小满）