近日，从湖南省统战部长会议上传来喜讯，武陵区申报的《创新“互联网+微咨询”模式，打造公益心理服务品牌》等28项创新成果荣获大会通报表彰。武陵区“近心帮”心理健康协会荣获全省实践创新奖。

“近心帮”心理健康协会是一支由心理咨询师、专干、志愿者组成的公益性社会组织，持国家二级心理咨询师证的老师137人，志愿者管理人员21人，自2015年8月成立以来，已逐渐形成了“一个组织、一个目标、一块场地、一支队伍、一套制度”五个一的模式。是我市首个聚焦社区居民心理健康问题的公益组织，不仅与完美社区建设有效对接，还填补了我市心理健康志愿者队伍的空白，丰富了完美社区建设的新内涵。

“近心帮”通过举办心理健康讲座，开设“家长课堂”、“老人课堂”，设立宣传橱窗，发放健康手册，开展心理体检、释压体验，每周两天常态化的“一对一”咨询，与有严重心理困扰的社区群众建立了长期的“一对一”帮扶关系，在家门口免费为社区居民提供心理支持，公益心理服务范围也逐步扩大到全区30个社区、18所中小学。“近心帮”努力将心理健康教育帮扶落到实处，已成为完美社区建设中不可或缺的社会服务软件力量。

“近心帮”还通过“互联网+”技术，探索出“互联网+微咨询”的公益心理服务新模式，打造了“O2O”心理帮扶公益服务平台，全面运用微网页、微信公众号、微信群等技术手段，使有限的人力物力智力资源产生最大化的社会服务效益，实现社会服务的网络化、信息化、共享化、可持续化。三年时间已接待咨询2600次，成功化解居民心理困惑近321人。参与30个社区健康家庭教育大讲堂人数达30000多人，分类引导的“家长课堂”“老人课堂”8000多人，心理体检3827人，音乐释压体验398次。“近心帮”通过前期心理干预，解决社区群众各种心理困惑，帮助社区群众了解心理健康的概念，树立科学的身心健康观，让社区矛盾化解在萌芽状态。

（常德市武陵区民政局 庹菊芳）