为推进法治桃源建设、过硬队伍建设，展示政法形象，构建和谐警民关系，桃源大队按照县委政法委指示精神，以县委作风建设“百千万”工程为总揽，立足实际，从小事出发，从窗口服务抓起，注重工作细节，不断提高业务水平、办事效率和服务水平，着力打造服务窗口新亮点、新理念，以“三个提升”举措加强窗口服务建设，努力增强人民群众满意度。

　　一、提升违法处理窗口服务水平。要求违法处理窗口民警必须要做到主动热情为民服务，做到来有迎声、去有送声，用真情和实际行动去感动群众，帮助群众，以此进一步融洽警民关系。大队“违法处理窗口”还设立了警务公开栏、服务卡、PS机、电脑，让群众不出门就可以办理违法处理。并将违法处理业务工作中的程序、收费标准、投诉方式等向社会各界予以公布。

　　二、提升车管业务窗口服务水平。大队要求全体车管所业务民警、工作人员严格落实各项业务规定，推行“延时服务、微笑服务、诚心服务”，把服务工作具体体现在日常每位民警和工作人员的言谈举止中，始终做到脸带微笑、语言温和、业务精通快速、便捷，让群众在办理业务过程中享受到民警工作人员的热情。大队车管所还实行窗口“首问责任制”和“引导”办理制度，强化“一站式”服务，努力完善便民措施，提高服务水平，树立服务窗口的良好形象。

　　三、提升事故处理窗口服务水平。严格落实接处警工作规范要求，出警做到着装整齐规范、快速高效、规范执法。要求民警本着为民解难、为民分忧的服务理念，公平、公正处理事故，做到处理结果让事故“双方”当事人满意。在办案过程中，严格把握案件相关法律及政策规定、法律条文运用要做到准确无误。遇有非重大交通事故能调解则尽量调解，公开公正调处双方矛盾，努力把矛盾化解在初始状态，不让当事人觉得有不公正现象发生，尽最大努力平息双方冤气，达成和解协议，取得执法效果与社会效果的双赢。

　　（桃源县交警大队  罗志勇 徐探）