为切实做好“抓民调、创满意”工作，真正让人民群众从公安行政管理和服务中得到实惠，石门县公安局以群众满意为统揽，研需求，定目标，创新推行便民利民十大措施。随着公安便民利民措施的落实，全县公众安全感和满意度不断攀升，在全省社会治安综合治理公众测评中，石门县2012年排全省第85位，2013年上升到全省第39位，今年上半年又上升到全省第26位、全市第2位。

　　一是实施民警“驻社联村”制度。县城城区实行“一社多警”，中部乡镇实行“一村一警”，边远地区实行“一警多村”，每月最后两个工作日，组织民警进社进村，开展走访和服务。今年以来，组织全局334名民警深入到357个村居，全面开展“驻社联村”活动。截止目前，全局共进村走访3340户10123人，发放“警民联系卡”、“便民利民措施宣传卡”、“征求意见卡”16700份，掌握治安信息204条，化解矛盾纠纷156件，慰问特困群众339户，为群众办好事、实事128件。

　　二是实施警情民意直通制度。每月的最后一个工作日为“警情民意直通车”活动日，全体局领导要下到分管片区，带领派出所长、交警中队长，采取先行公告或预约的方式，在各派出所接待室或社区、村居警务室，面对面地受理人民群众投诉和咨询，实打实地解决群众提出的意见和问题。目前，每月“警情民意直通车”活动已成为常态，元月份以来，全局共接待群众562人次，受理投诉、咨询1263条，解决或协调处理群众反映的各类问题285个。

　　三是实施爱心护校护园制度。每个基层所队对口联系一所小学或幼儿园，安排一名骨干任法制副校长，每月到联系校园开展一次实地走访或现场办公，包干落实各项护校护园措施，全力维护校园治安秩序。交警大队在重点时段开展交通执勤和疏导，确保师生交通安全。县局出台《石门县公安局爱心护校护园责任分解表》，明确每个局领导联系一所主要学校，28名派出所骨干民警担任辖区中小学法制副校长，负责校园安全及周边治安环境。共上法制辅导课72堂，排查、清除校园及周边安全隐患235处。每逢开学时节，县政府副县长、县公安局局长柴从林亲自带领县公安局治安大队、交警大队负责人，深入到城区主要中小学校和幼儿园，督导落实“爱心护校护园”工作。

　　四是实施大额取款护送制度。确定六家银行营业部为无偿护送服务点，分别由巡警大队、楚江派出所、宝峰路派出所分别对口负责，对城区一次性取款金额人民币5万元以上的单位或个人实行无偿护送服务。截止9月中旬，共为19名群众提供无偿护送服务。

　　五是实施预警防范提示制度。利用公安“警信通”平台，通过群发短信，适时向广大手机用户进行安全预警和防范提示，提高居民安全防范意识和技能。至8月底，针对盗窃、诈骗等可防性案件多发时节和县城区及周边乡镇等刑事案件高发地区，先后3次向群众发短信预警防范。

　　六是实施分区便捷办证制度。在壶瓶山、维新、太平三个派出所增设居民身份证办证点，方便群众就近办理居民身份证。同时，适时开展流动办证，为老弱病残、偏远山区群众提供上门服务。便民办证点开通以来，共为三地及附近乡镇1529名群众办理身份证；开展上门服务，为1872名初中毕业生和175名老弱病残人员办理身份证，为14名无户口信息人员进行了登记上户，为17名户口信息错误人员更正了信息。此举直接为办证群众节省往返路费等费用120余万元。

　　七是实施见义勇为奖励制度。设立见义勇为奖励基金，鼓励治安积极分子在确保自身人身安全的情况下，积极同违法犯罪分子作斗争，治安积极分子每抓获、扭送一名够刑事打击的犯罪嫌疑人，公安机关一次性奖给人民币3000元。自今年5月份以来，群众抓获、扭送12名犯罪嫌疑人至公安机关，县局兑现奖金3.6万元。

　　八是实施定期报告工作制度。各派出所每半年召开一次工作报告会，向辖区人大代表、政协委员、企事业单位负责人、职工代表、党政干部代表、居民代表报告工作，广泛征求意见和建议，不断改进公安工作。截止7月底，全局22个派出所全部召开上半年工作报告会，收集有关公安队伍建设、城区防控、打击犯罪、创满服务等方面的意见和建议137条。

　　九是实施警营定期开放制度。每年组织一次“警营开放日”活动，邀请县乡人大代表、政协委员、企事业单位职工、学生、驾驶员及城乡居民参加，通过监所管理开放、机关办公场所规范化管理开放、公安工作成效展示、公安办事流程介绍、警营文化展示及岗位体验活动，进一步赢得人民群众对公安工作的理解和支持。7月8日下午，石门县公安局举行警营开放日活动，邀请部分省市县人大代表、政协委员共50余人视察公安工作，向受邀人大代表、政协委员报告今年公安工作情况，并就如何进一步加强和改进公安工作，广泛征求省市县人大代表、政协委员的意见和建议。

　　十是实施企业联席会议制度。每名局领导联系一家规模企业，每月进行一次联系走访，为企业提供相关法律咨询，及时解决企业反映的治安问题，维护企业及周边治安秩序。县局建立健全了项目整治施工环境工作责任制，围绕全县十大标志性工程建设，深入推进重点项目周边环境整治专项行动，积极排查化解企业周边治安问题，强力整治项目建设环境。今年以来，全局共侦破、查处发生在项目建设现场及周边的刑事、治安案件23起，铲除以项目建设为主要侵害对象的犯罪团伙2个，打击扰乱项目正常施工的违法犯罪分子53人。

　　（石门县公安局）