为全面提升新媒体时代社会沟通能力，更加积极主动回应人民群众的期待和关切，安乡县检察院多措并举，在构建“四个无障碍”上下工夫，努力将新媒体打造成听取群众诉求和化解社会矛盾的重要渠道、介绍检察工作的新型窗口和展示干警良好形象的重要平台，不仅建立了良好的检民关系，也有力地推动了该县检察工作的科学发展。
　　一是建立和完善新媒体社会沟通平台，实现检察沟通群众无障碍。近年来，安乡县检察院先后对检察门户网站进行了升级改版，开通了执法办案网上监督平台，并安排专人关注安乡论坛，及时听取网民心声。今年4月份，就网民对该院聘用司机乱停乱靠一事进行网上投诉，该院及时组织专人进行网络舆情应对，并收到了网民监督检察、网民支持检察、网民与检察互动的良好效果。另外，针对部分干警运用新媒体存在障碍的现象，聘请专家讲授如何运用网络接收、查询、发送信息，做到与网民沟通流畅。通过全员开展新媒体知识学习培训，端正对待新媒体的思想，干警们逐步认识到新媒体在监督检察、促进检察中的作用，实现了由过去惧怕媒体到现在主动接纳、包容媒体的转换。
　　二是构建检务信息公开机制，实现群众感知检察无障碍。过去，由于检察法律监督职能的特殊性，干警与广大群众的接触性不强，民众对检察的了解、感知度不高。针对这种现状，检察机关全面深化检务公开，推进阳光执法。安乡县检察院更是抓住这一契机，对检察基本信息、检务指南、工作信息、统计数据四个模块进行了及时公开，做到了检察给民众一个明白。该院还实行并深化了便民利民制度、“检察开放日”制度、新闻发布制度、当事人的权利义务告知制度、检务公告制度、检察文书说理制度、司法鉴定公开制度、代表委员联系制度、公开听证制度等一系列制度，并将这一系列制度搬上网上公示平台，借助新媒体的社会沟通能力，积极拓展沟通新渠道。
　　三是建立了以新媒体为依托的多元化诉求表达机制，实现群众诉求表达无障碍。当群众有诉求需要表达时，检察机关应该敞开心扉，积极创造条件让民众及时便捷的表达诉求。安乡县检察院通过开通12309举报电话、控告申诉平台、检察手机报等多种形式在新媒体上进行了公开。
　　四是成立涉检矛盾妥善处理领导小组，现实检察调处群众矛盾无障碍。该院建立了由检察长担任组长，控申科长牵头，技术部门负责的涉检矛盾妥善处理机制，并形成了涉检矛盾部门负责处理制度，即涉检矛盾处在某一环节的部门负责该环节矛盾的处理。
　　安乡县检察院在增强新媒体时代社会沟通能力上，正是通过“三个到位”，即组织领导到位、思想认识到位、落实行动到位，来实现“四个无障碍”，即检察沟通群众无障碍、群众了解检察无障碍、群众诉求表达无障碍、妥善处理群众诉求无障碍，从而达到社会沟通能力的提升，推动了检察“正能量”的发挥。　 

　　（安乡县检察院  戴述明）