不断提升人民群众的满意度，一直是人民法院践行公正司法为民宗旨的需要。今年来，鼎城区人民法院高度重视民调工作，立足法院服务基层群众的工作实际，针对性地提出了多项措施来着力加强民调工作，切实提升群众对法院工作的满意度，力争在全省法院系统年底民意测评中取得好成绩。

坚持住庭制度，服务基层群众

　　人民法庭以便利人民群众诉讼、便利人民法院审判案件的“两便原则”而深得民心。但是由于基层法庭的某些客观因素，给一些打官司的群众带来不便。2011年年初，该院制定了《鼎城区人民法院人民法庭管理制度》，全区基层法庭在干警驻庭、庭审观摩、简易案件实行“绿色通道”等方面，最大限度地方便群众，实行了制度与利民便民相对接。法庭在立案、受理、审判、执行、申诉等各个诉讼环节上，最大可能地简化程序，为当事人减轻诉累，同时根据农村忙闲差别，深入到田间地头搞“巡回法庭”，有时甚至采取“集市法庭”的方法，集中调解矛盾纠纷。通过两年的制度实施，该院赢得了基层群众的齐声称赞。今后，该院还将坚持严格执行人民法庭管理制度，并不断改善基层法庭生活条件，协调解决好干警的食宿问题，使其安心基层，扎根基层，服务基层。

开展乡镇走访活动，倾听民声民意

　　为调动全院干警的积极性，该院由班子成员带队，以各基层法庭划片，按照全院统一安排进入各乡镇进行宣传走访，通过召开座谈会、发放宣传资料、回收调查问卷等形式，收集群众意见、建议，倾听群众呼声，了解他们的意愿，达到增进了解、促进法院工作的目的。走访中，重点排查化解因农村土地纠纷、城镇房屋拆迁、劳资纠纷等经济社会领域中可能影响社会和谐稳定的苗头性、倾向性问题。对可能引发重大群体性事件的不稳定苗头，做到及时报告党委、政府，积极依靠党委、政府，与有关部门密切配合，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、疏导、协商、调解等办法去缓解矛盾、化解纠纷，尽最大努力将矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态，进一步增强群众的安全感、满意度。

完善司法便民措施，提高司法为民水平

　　积极推进立案窗口规范建设，不断完善各项便民服务措施，方便群众诉讼，对来法院咨询立案的当事人，实行全程诉导服务，确保实现收案、审查、立案即时完成，缓、减、免收诉讼费申请当日审批，诉前保全等当日办理。积极完善立案窗口的各项功能，通过宣传栏、电子屏幕等形式为当事人和社会公众提供案件信息、诉讼知识、工作动态等方面的咨询和查询服务。落实各项司法便民服务制度，在诉讼须知书中详细向当事人说明立案、保全注意事项，包括起诉条件、诉讼费缴纳、申请执行、权利义务告知等当事人须知事项。强化诉前调解工作，由立案法官向事实清楚、争议不大的民商事案件当事人明法析理、说服疏导，力争在立案前化解纠纷。

推进陪审员选任工作，促进司法公正

　　人民陪审员积极参审，有利于保证案件公正、公开审理，并且起到了很好的监督和规范作用。为确保人民陪审员工作的正常衔接，充分发挥人民陪审员制度促进司法公正的重要作用，该院认真把握人民陪审员选任的每个环节，并结合实际情况采取措施，以确保人民陪审员选任工作的顺利进行。特别是在选任初审中认真对照人民陪审员的任职资格条件进行筛选，严格把握好“品行良好、公道正派，热爱人民陪审员事业”的标准，在确保人民陪审员的政治业务素质符合条件的同时，着重对品行道德、工作作风等方面进行考察，并且注重吸收不同行业、不同性别、不同年龄的人员进入人民陪审员队伍，相对提高具备高学历、高素质的人民陪审员数量，相对提高人大代表占陪审员总数的比重，使整体结构更趋合理。在选任的程序上严格按照制度规定进行，确保人员的初选、审核、公示、提请任命每一个环节，做到公正、公平和公开。

　　（鼎城区人民法院  武利兵）