市交警支队直属一大队致力于改革事故处理中不合理、不完善、不精细的制度体系，创新建立了道路交通事故“快接警、快处置、快办理”的“三快”工作机制。该机制自去年8月正式施行1年来，大队辖区交通事故单次处警时间平均缩短15分钟，没有发生一起因交通事故造成的长时间大面积拥堵，也没有发生一起因交通事故处理不及时或不公平引起的群众投诉。

    接警快畅机制：快速受理群众报警信息，以“122”报警电话和大队值班室接处警值班电话为门户，以350兆无线对讲机系统为平台，实行24小时值班制度和专职值日警官负责制度。

    处置快速机制：提高民警赶赴现场的速度和工作效率，在路面执勤中队组成交通事故快速反应机动组，负责辖区轻微交通事故的快处快赔和一般以上交通事故的前期处置。同时，将事故备勤正班警力由原来在队部待警改为在中心区域巡逻值守，缩短到达现场时间。

办理快捷机制：创新交通事故责任认定、赔偿调解等后期工作，实行“交通事故民事赔偿人民调解”试点工作，规范工作制度、流程，并聘请了2名司法调解员。此外，对主办人提出的案件处理意见必须经集体复议、中队长、分管大队领导三级审核才能做出认定，保证办案质量。

（市交警支队直属一大队  刘小满）