安乡县人民法院坚持以群众满意为标准，在立案工作的规范化、制度化、文明化上狠下功夫，努力为诉讼当事人办实事，解决诉讼纠纷，减轻当事人的诉累。为提高办案效率，方便群众，该院本着“调解、便捷、快速”的工作理念，优质高效地做好立案窗口工作。

　　首先是念好“调解”经。将调解纳入立案后的首要环节，积极深入了解案情，认真细致地做好调解工作，使当事人顺利达成调解协议，减少不必要的环节，既提高了工作效率，也为当事人节省了时间。法院的民事案件逐年增多，借贷纠纷、邻里矛盾、婚姻家庭纠纷占了相当大的部分。对于一些案情较简单、关系较明确的案件，在进入立案程序时以调解的方式解决，不但可以让当事人案结事了，还避免了因判决带来的许多不必要的麻烦。

　　其次是念好“便捷”经。为方便当事人诉讼，在立案大厅配置了电子显示屏，传真机、打印机、饮水机、笔墨纸张及精心编辑的《安乡法院立案指南》，指引当事人诉讼。同时开设电话预约立案，让当事人在外地电话预约，邮寄资料审查立案。在立案窗口，每个工作日都专门安排有两名经验丰富的法官导诉，为前来立案或咨询的群众就审判的程序、申请的手续以及诉讼的风险等，作全面的告知和合理的引导，为当事人立案、投诉、信访、接访、咨询、答疑等提供一站式服务。　　

　　最后是念好“快速”经。一站式立案大厅的设置，为前来诉讼的群众提供了快速服务。经过立案庭的初步审查、诉前调解的筛选后，部分案情复杂、矛盾突出的案件被立即分派到庭室、到案件承办人，告知当事人诉讼须知，并同时送达相关的法律文书。

　　（安乡县人民法院  许仁强  卢星星）