湖南省石门县人民法院在“推进三项重点工作”中，对司法文明成果不断加以提炼总结，探索出了符合基层法院工作实际的“六心工作法”。“六心工作法”在社会矛盾化解工作中显示出了突出作用，执法技能专训活动取得良好实效。

　　接待群众来访要热心。“理性”执法要求不仅要具有非常高的法律意识，而且要有强烈的大局意识、政治意识、责任意识，有很强的群众工作能力，能够理性地把握和处理法院工作中的一系列重大关系。法院在服务县委政府工作大局、做群众工作中要有热心，即热烈的心意、真诚的情意。用热心使群众充分感受到法官的亲和力，使其戒备而来、轻松而去；怨恨而来，满意而走；误解而来、理解而走。在接待群众、化解矛盾工作中，充分发挥热心的强有力的感染力，能产生良好的效果。

　　倾听群众诉求要细心。“规范”执法就是要在完善执法管理上下功夫，细化办案流程，完善业务流程，规范办案环节。“规范”执法的基础就是要细心。执法无小事，细节系大局。只有通过细心的发现、细心的了解、细心观察当事人及来访群众的一言一行，分析其性格特征，了解其心理活动，有的放矢，才能不枉不纵，才能规范化操作，确保办案质量和效果。

　　说服教育当事人要耐心。“平和”执法要求以平等谦和而不是居高临下的冷漠态度对待人民群众，要以公心、诚心和耐心解决人民群众的诉求，疏导和化解社会矛盾，最大限度地增加和谐因素。“平和”之中，说服教育当事人要有耐心是一个重要方面。耐心即忍耐的心态，心里不急躁、不厌烦，在化解矛盾工作中，不可奢望一蹴而就，甘于把时间投入到简单、烦躁但是最终会意义非凡的重复当中去，持之以恒，锲而不舍。

　　为当事人排忧解难要诚心。诚心即诚恳的心意。诚实守信是做人之本，诚心更是贯彻执法新理念中“平和”执法的应有之义。诚心诚意做一件事，就一定会做好。心的诚意发挥的淋漓尽致，就能感动当事人，化解当事人的心理防线，驱散其不满情绪，回归理性的轨道，从而为当事人排忧解难。基层法院工作直接面对人民群众，只有在办案过程中以诚心积极疏导和化解社会矛盾，才能更好维护社会和谐稳定。

　　评判是非曲直要公心。“理性”执法要求在具体的办案中，真正做到“以法为据，以理服人”。作为国家审判机关，理性的前提是要有公心。公心即公正之心，在执法办案中，执法者的公心就是要以国家利益和公众利益为最高原则，执法为民，严格依法办案，在是非曲直面前用公正之心来公正执法。

　　平息化解矛盾要恒心。恒心即持之以恒，坚持不懈。对于平息化解矛盾，要牢固树立群众利益无小事理念，即使面临困难，也要持之以恒的妥善解决。

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