今年以来，常德支队积极与市保险公司合作，深化交通事故快处快赔工作机制，不断提高理赔标准，扩大受理范围，收到了较好的工作效果，截止今年5月底，通过快处快赔中心处理的交通事故816起，保险理赔金额78万多元，平均每天处理3起，占可适用于快处快赔事故起数的30％，进一步方便了广大人民群众，提高了交通事故处理效率和城区道路通行效率，有力的保障了常德大道改扩建期间城区道路通畅有序。

　　一、统一思想认识。建立道路交通事故快处快赔中心是践行科学发展观的具体途径、是服务广大群众的民心工程，是推进全国交通管理模范城创建的重要举措，建立事故定责、车辆定损、保险理赔等功能于一体的“一站式”服务模式，是顺民意、得民心的大好事。常德支队从讲政治、促和谐、保稳定的高度把快处快赔中心建设好、管理好，继续努力，精诚合作，真正把道路交通事故快处快赔中心办出特色，办出成效，真正让人民群众满意。

　　二、加大宣传力度。交警联合保险工作人员，进一步加强了对广大车主面对面的宣传力度，广大干警通过各种渠道发放《交通出行便民册》一万份，积极引导当事人到快处快赔中心办理相关业务。在继续搞好对外宣传的基础上，还紧抓对内宣传培训工作。支队和市保险协会组织相关人员培训，掌握相关业务知识，明确有关工作要求。此外，支队还于6月1日上午在支队十四楼会议室组织召开了道路交通事故快处快赔培训会议，各大队分管事故处理的大队领导、事故处理中队中队长、城区执勤中队中队长、事故值班电话接警员参加了此次培训，此次会上明确了交警中队对未伤人的轻微交通事故进行先期处置后将车辆靠边停放，事后进行快处快赔商讨，减少轻微交通事故对交通的影响。

     三、提高快赔标准。为充分体现快处快赔的原则，常德支队在年初就将提高快处快赔金额纳入了便民措施当中，将原定造成各车车辆损失不超过2000元的机动车之间碰撞的交通事故提高到5000元（含）适用于快处快赔，于5月召开新闻发布会集中发布，在社会上影响良好，为加快落实此项工作落实，支队领导多次与保险协会反复磋商、交流后于近日开始施行，同时，保险协会还规定对于双方自愿，保险公司同意的还可适当再行提高。

     四、加强赔偿监督。切实加强对交通事故快处快赔工作的监督管理。对执勤民警未按要求对事故现场拍照、登记造成事故无法及时处理的，按有关规定追究民警责任，同时纳入对各大队年度综合考评。对快处快赔中心民警不按要求定责以及存在其他违纪行为的，视情教育或退回原单位工作，并做出相应处理。每周对各家保险公司快处快赔情况收集讲评，每月根据相关情况进行排名通报。对于不按要求进行查勘、定损、理赔的人员，加强教育，甚至调换岗位。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（常德市交警支队）