近年来，常德市武陵区检察院抓住全区机关单位开展“改进机关作风、提高行政效率”和“创建文明机关”活动的契机，以公正执法、文明办案为核心，以优质服务、树立文明检风为重点，以文化育检为载体，不断加强文明单位创建工作力度，努力塑造检察机关文明执法的良好形象，促进了各项检察工作健康协调发展。该院连续三年被市委、市政府授予“市级文明单位”。

　　一、洗“面孔”树立检察为民形象。该院从“面”上即清洗脸孔入手，以争创文明窗口为载体，狠抓控告申诉接待工作，着力擦亮检察“窗口”，树立庄重、亲民形象。该院要求全体干警在接待来访群众时，必须着装整齐、挂牌上岗，认真贯彻“依法受理、负责到底”的要求，在接待热情、耐心细致、依法受理的基础上，把工作重心放在解决问题、负责到底上，注意从一点一滴的小事做起，自觉做到“四个一”，即：“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暧心、一颗诚心办事”，坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声”。急群众所急，想群众所想，将人民群众满意不满意作为文明接待乃至控申举报工作的根本标准，为执法环境的改善、社会秩序的稳定作出成绩，树立检察官文明执法的良好形象。作为最高人民检察院评定的“全国文明接待室”，该院以荣誉为动力，不断推出新举措，缩减信访办理的中间环节，提高接访效率，2年来，解决了5 位上访老户和11位重复信访人的问题；同时，全院干警为扶贫解困、灾区重建、助老帮残、助学为等公益活动捐款5万余元。分别与5个残疾人、1个村、2个社区结成帮扶对子。在“四送下乡”活动中该院为扶贫点村送去了肥料10余吨，帮助贫困村的农民解决实际困难，还送去VCD、和图书，帮助建立起农民文化学校和图书馆等。

　　二、清“肠胃”创造机关和谐环境。机关内部办公环境犹如人的“肠胃”，必须经常清洗，该院在洗“脸孔”的同时，由“表”及“里”，开展整治机关内部办公环境工作，借此提升全体干警的精神面貌。该院一方面正在新建十层的综合技侦大案，一方面按绿化、美化、净化、硬化的标准要求，对现有的办公区合理投资、科学规则，塑造文明小盆景。为了保证办公环境的整洁亮丽，与物业公司合作，强化细节管理，同时要求各科室分包负责办公区域内环境卫生，做到室内卫生整洁、物品摆放有序，并开展了“文明科室”评选活动，由政工科检查评比，结果计入部门考核成绩。适时整刷墙壁，冲洗玻璃，净化环境；加强对机动车辆和自行车管理，做到整齐划一，使整个机关环境保持整洁、优美、有序。同时，该院从优待检，定期开展党团活动和文娱活动，鼓励干警创作优秀检察文化作品，编排小型文艺节目，为干警送生日祝福等人文措施丰富文化内容，关心干警身心健康，活跃干警文化生活，努力创造安人心、留人心的环境，为文明创建活动注入了丰富多彩的内容。

　　三、换“脑筋”转变干警执法观念。从“脸孔”到“肠胃”，该院的“创建”活动步步深入，接着触及了干警的旧“脑筋”。过去个别干警往往将犯罪嫌疑人、辩护律师看作是“对立面”，在办理案件时，摆出居高临下的姿态、态度生硬，执法观念陈旧。为此，该院坚持把文明创建活动与深入学习实践科学发展观活动有机结合起来，有针对性地开展了对照查摆活动，共查摆出在执法观念、执法过程等方面存在的问题10项，并重点抓住换“脑筋”问题加以整改，要求办案干警牢固树立“以人为本”的人性化办案思想，坚持人性化理念的办案模式。通过落实整改措施，健全了办案流程和规章制度，初步解决了因执法观念落后、作风不端正、素质不高而导致的执法不公正的问题，也进一步增强了规范强制措施、扣押款物、办案程序等方面的意识。通过文明执法、“人性化”办案观念的推行，办案干警在执法活动中，日益注重自己的言行举止、以礼相待、以理服人、以诚感人的办案方式在该院己蔚然成风。

　　四、修“心智”提升队伍整体素质。该院狠抓队伍建设，坚持以人为本，严爱结合，围绕业务抓队伍建设，从提高领导班子的素质，解决队伍精神状态问题入手，努力提高干警的整体素质。“抓好队伍建设，关键在班子”，该院领导班子以创建工作为契机，深入开展“四好”班子活动，班子成员团结一心，以身作则，率先垂范，以强烈的事业心和责任感、良好的工作作风影响干警、感召干警、激励干警，做到了“四个带头”，把创建活动步步引向深入。该院通过正面典型示范带动、反面典型警示教育、剖析错案和执法不规范案件、开展“讲正气、树新风”主题教育活动，引导干警树立正确的执法理念。为了激发干警的学习热情，把机关建设成学习型、专家型的机关，该院制定了干警学历方案和激励措施，开展岗位培训练兵活动，营造全员学习、终身学习的深厚氛围。为了加强内部制约，检察院和副检察长、各科室负责人以及科学人员层层签订了《党风廉政建设责任书》、《办案安全责任状》、《党风廉政承诺书》，还细化了和深化了对干警八小时以外的管理工作，建立“一卡一会一书两通报”制度，管好干警的生活圈、交友圈、娱乐圈，培养文明、健康、科学、不断进取的生活和工作方式。

(武陵区检察院)