近年来，澧县公证处严把公证质量关，不断提高公证的诚信度和公信力，推行为民、便民的真情服务理念，切实做到公证服务秩序规范、办证程序规范和内部运行机制规范，深受群众好评。2008年，该处被省司法厅评为“全省公证质量先进单位”，是我市唯一获此称号的县级公证处。

“四项举措”提质强能

        公证工作的公信力，是公证工作的生命和灵魂。澧县公证处为提高办证质量，切实做到了以下几点：一是严格审查申请资料，对符合申请资格的才予以接受；二是严格审查申请资料，只有内容翔实的资料才予以受理，否则要告知申请人需要准备相关的资料；三是严格出证程序，强化内部监督管理，力保不出错证；四是严格卷宗建档建册，做到整理规范，不遗不漏。同时，在办证服务上坚持推行上门服务、超前服务、同步服务和跟踪服务。一是“上门服务”，对重大公证事项以及老弱病残、行动不便的当事人，上门提供法律服务。近年来，全处人员先后登门办证4000余件。二是“超前服务”， 主动引导一些业务量较大的单位依法经营、强化管理、健全完善经营责任制、正确实施经济法律行为。三是“同步服务”，无论企业还是个人办理公证业务，都能坚持严格审查，确认各类经济合同的真实性、合法性，堵塞漏洞，发现问题坚决拒证，为当事人避免或挽回经济损失。去年，公证处拒办关系证、人情证54件，为当事人避免和挽回经济损失163万元。四是“跟踪服务”， 在办理公证后定期进行回访，督促企业恪守信用，履行合同，调解履行合同过程中出现的纠纷，维护当事人合法权益。

 “三个转变”温暖民心

        澧县公证处始终把为经济建设服务，为市场主体服务，为基层服务，为群众服务作为公证工作的出发点和立足点，做到了三个转变：一是变“坐堂办证”为主动上门服务；二是变“事后事中介入”为“事前介入”，捕捉业务信息，及时提供服务；三是变“小作坊型”的服务为“大服务”意识，积极开拓证源，拓展公证新领域。通过积极开展优质、规范、高效的公证法律服务，赢得了社会各界的信任和支持。2009年3月2日，一对姐弟来到县公证处办理公证业务，其父母双亡，留下一栋房产，特来申请办理遗产继承公证。公证处工作人员通过了解，得知此案中还有一名继承人，是姐弟俩的奶奶。按照《中华人民共和国继承法》的规定，他们为同一顺序的继承人，无奈老人年事已高，无法亲自前来办理，得知此情况后，公证处工作人员主动提出上门服务，驱车前往数十公里的当事人家里，办理了相关公证事务，免除了他们的后顾之忧。今年3月，金罗镇的一名当事人来到公证处，讲述了他的姐姐患癌症已到晚期，唯一放心不下她尚未成年的女儿，特代她申请办理遗产公证。公证人员十分同情当事人，急当事人之所急，迅速联系了专业摄影师，驱车一同前往当事人的家里，对其姐姐做了详细的谈话笔录，由她自己亲笔书写了遗嘱内容，专业摄影人员对此进行全程拍摄，制成光盘，留作存档，了却了她的心愿，当事人及其家属万分感激。

  （中共澧县县委政法委）