4月18日，汉寿县公安交警大队抽调机关41名民（协）警，分组深入辰阳街道办事处大杨镇、杨旗嘴和双板桥社区，开展“抓民调，创满意”集中大回访活动。此次大回访活动，目的在于对4月11日以来“抓民调，创满意”社区大走访调研活动中收集的社情民意予以反馈。

回访前，汉寿县公安交警大队要求每个回访组走进社区，必须做到“五个一”， 坚持“四勿原则”：即一身警服，一张笑脸，一个问候，一份走访表，一张便民联系卡；勿以事小而慢为，勿以事难而不为，勿以职责不清而推诿，勿以众口难调而退却。

走进社区回访时，41名民（协）警对居民曾经提出的事情或问题不推、不避、不躲、不藏，不仅“身入”，而且“深入”和“心入”，让群众掏出心里话，进一步掌握群众心中所思、所想、所盼。在双板桥社区，该大队办公室6名民警走街进户回访时，有位退休老干部反映，上次走访调研时，考虑到家里有好几个是开车的，怕得罪交警没有讲真话。这次回访，他被民警的真情所打动，举了一些例子后，直言不讳地说：“这些年，现在城区道路交通秩序好多了，交警在便民服务方面也的确做了不少工作，但仍有一些‘冷、硬、横、推’的现象发生，服务还没有完全到位。”还有一位居民反映，交警的治安巡逻路线尚有重复和不合理的地方，希望有所改善。同时，另有一起小交通事故的信访户，因信访问题当场得到解决，表示达成调解协议后不再上访。回访组将收集的所有信息一五一十地进行了记录，并表示将根据回访的合理意见改进自身工作，直到居民满意为止。

此次活动，回访居民820户，整理意见和建议29条，当场解决实际问题6个，有效提高了群众对交警工作的认知度，进一步拉近了警民之间的距离。

（汉寿县公安交警大队 聂神佑）