“请问到法院打官司要些什么手续……”

　　“我是桃源观音寺人，每年还是能看到几次人民法院的公告、布告的，想问一下什么时候法制宣传普法活动能到我们这呢……”

　　这是常德市中级人民法院审判服务热线接到的电话。

　　在践行党的群众路线教育实践活动中，常德中院真心倾听群众呼声，真情体味群众疾苦，真诚解决群众难题，针对一些路途较远、行动不便寻求法律咨询的当事人和群众，想通过人民法院求得法律上的援助和服务，在今年4月开通了全市法院首部审判服务热线电话“7775184”（5184即“我要法治”的谐音），用最直接的方式进行答疑解惑。

　　该热线电话设在法院立案庭，工作日时段安排专人接听，及时解答法院工作与审判流程的法律咨询，方便群众进行诉讼，开通一月以来，累计解答群众疑难900余次，解决各类涉及法律实际问题260余个。像这样类似的情景几乎每天都会出现，热线接听工作人员的热情、真诚以及专业，受到广大人民群众和案件当事人的一致好评。

（常德市中级法院 粟伟 赵敏）